Frequently Asked Questions

Este produto é um kit de diamond art / arte em mosaico personalizado que transforma a sua fotografia numa peça de arte única. Foi concebido para ser montado pelo cliente e é ideal como elemento decorativo ou como um presente com significado.
Cada kit inclui todos os materiais essenciais necessários para montar a sua obra de arte, tais como:
  • Tela base ou suporte
  • Peças de diamante / elementos de mosaico
  • Ferramentas necessárias para a montagem
  • Acesso às instruções de montagem personalizadas

Devido ao número limitado de cores e quantidades de diamantes disponíveis, imagens muito homogéneas (por exemplo, com gradientes muito suaves ou pouco contraste) podem não gerar qualquer opção de construção válida.

Se isso acontecer, será necessário escolher uma imagem diferente ou ajustar as dimensões do recorte até que seja gerada uma opção viável.

Sim. Existe tempo suficiente para ajustar ou corrigir os diamantes se forem colocados incorretamente.

Os diamantes podem ser reposicionados suavemente aplicando uma leve pressão para os mover algumas células, ou removidos com a pinça e colocados corretamente, desde que o adesivo ainda não tenha secado completamente.

Sim. Tem o direito de resolver a sua compra no prazo de 14 dias de calendário após a receção do produto, de acordo com a legislação de defesa do consumidor da UE.
Consulte a nossa Política de reembolsos e devoluções para mais detalhes.

Sim. Pode encomendar o produto como presente e fornecer a imagem ou as instruções ao destinatário.

Não. Não é necessário carregar uma fotografia antes de efetuar a encomenda. Pode concluir a sua compra primeiro. Se desejar, também pode experimentar uma pré-visualização gratuita para ver como poderá ficar a sua imagem antes de encomendar. Esta pré-visualização é opcional e não requer a conclusão de uma compra.
Os prazos de entrega dependem da sua localização e do método de envio selecionado. Os tempos de entrega estimados são indicados na confirmação da sua encomenda.