Frequently Asked Questions

Sim, a orientação final depende da imagem selecionada e as instruções serão geradas em conformidade, permitindo flexibilidade na forma como a obra é apresentada.
Sim. Devido à geração algorítmica, ao comportamento dos materiais, às tolerâncias de fabrico e às diferenças na calibração dos ecrãs, o produto final pode apresentar pequenas variações de cor ou tom em comparação com as pré-visualizações digitais.Estas variações são normais e não constituem um defeito.
Não. Não armazenamos as fotografias carregadas. Apenas são guardadas as instruções geradas, para que o cliente possa descarregá-las novamente sempre que necessário.

Não. Pequenas variações de cor, tom ou aparência resultantes do processo de criação ou fabrico não são consideradas defeitos nem constituem falta de conformidade.

Recomenda-se remover apenas o plástico protetor que cobre a área em que está a trabalhar no momento, normalmente 4 a 5 células de cada vez.

Isto ajuda a evitar que o adesivo seque e garante uma aderência ideal ao colocar os diamantes.

Depois de concluíres a tua encomenda, receberás instruções sobre como criar o teu design personalizado. O processo transforma a tua imagem num conjunto estruturado de instruções que poderás seguir para montar a tua obra de arte.

Sim. É perfeitamente normal sobrarem diamantes depois de concluir a obra.

Os diamantes extra são incluídos intencionalmente para garantir que o processo de montagem possa ser concluído sem dificuldades.

Se o seu produto chegar danificado ou incorreto, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível com os dados da sua encomenda.
Iremos resolver a situação de acordo com a nossa Política de reembolsos e devoluções.

Sim. O processo de montagem foi concebido para ser intuitivo e acessível, mesmo para iniciantes. São fornecidas instruções claras para o orientar em cada etapa.

Não. O algoritmo nunca irá gerar um design que não possa ser construído fisicamente com o número e as cores de diamantes disponíveis incluídos no kit.

Apenas serão gerados designs totalmente construíveis com os materiais fornecidos.