Politica di Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso (Unione Europea & Spagna)

Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario, senza fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa europea e spagnola a tutela dei consumatori.

Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni .

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, via e-mail).

Dati di contatto:

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Effetti del Recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di spedizione iniziali, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

Condizioni di Reso

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui comunichi il tuo recesso.

Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come consentito in un punto vendita fisico.

Si prega di notare che lievi variazioni di colore, tonalità o aspetto, derivanti dal processo di produzione, dalla generazione algoritmica o dalle tolleranze di fabbricazione, non sono considerate un difetto.

Tali variazioni non pregiudicano il diritto legale di recesso del consumatore, ma non costituiscono motivo di reclamo per difetto o mancanza di conformità.

Costi di Spedizione del Reso

Il cliente è responsabile dei costi diretti di restituzione dei beni , salvo nei casi in cui i beni risultino difettosi, danneggiati o errati.

In tali casi, Rioja Art Lab si farà carico dei costi di spedizione del reso.

Come Restituire un Articolo

Per avviare una procedura di reso, contattaci a:

📧 info@riojaartlab.com

Ti chiediamo di includere:

  • Numero d’ordine

  • Prova d’acquisto

I resi inviati senza previa comunicazione potrebbero non essere accettati.

Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o errato. In conformità alla normativa spagnola a tutela dei consumatori, provvederemo a una sostituzione, riparazione o rimborso, assumendoci tutti i costi correlati.

Eccezioni al Diritto di Recesso

In conformità alla legislazione europea e spagnola, il diritto di recesso non si applica a:

  • Beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati

  • Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna

  • Contenuti digitali non forniti su supporto materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se desideri ricevere un prodotto diverso, ti invitiamo a restituire l’articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.

Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni di calendario tramite il metodo di pagamento originale.

Modulo Tipo di Recesso (UE)

A: Rioja Art Lab
Email: info@riojaartlab.com
Sito web: https://www.riojaartlab.com

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d’ordine:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo del/i consumatore/i:
Email utilizzata per l’ordine:

Data:
Firma (solo se inviato in formato cartaceo):

Risoluzione delle Controversie Online (UE)

In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori possono accedere alla piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea.