Frequently Asked Questions

Questo prodotto è un kit di diamond art / arte a mosaico personalizzato che trasforma la tua foto in un’opera d’arte unica. È pensato per essere assemblato dal cliente ed è perfetto come elemento decorativo o come regalo significativo.

Si consiglia di rimuovere solo la pellicola protettiva che copre l’area su cui si sta lavorando, in genere 4–5 celle alla volta.

Questo aiuta a evitare che l’adesivo si asciughi e garantisce un’adesione ottimale durante il posizionamento dei diamanti.

Dopo aver completato l’ordine, riceverai le istruzioni su come creare il tuo design personalizzato. Il processo trasforma la tua immagine in una serie strutturata di istruzioni che potrai seguire per assemblare la tua opera d’arte.
Ogni kit include tutti i materiali essenziali necessari per assemblare la tua opera d’arte, come:
  • Tela base o supporto
  • Pezzi di diamante / elementi a mosaico
  • Strumenti necessari per l’assemblaggio
  • Accesso alle istruzioni di montaggio personalizzate

Se il prodotto arriva danneggiato o non corretto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile fornendo i dettagli del tuo ordine.
Risolveremo il problema in conformità con la nostra Politica di rimborsi e resi.

No. Non è necessario caricare una foto prima di effettuare l’ordine. Puoi completare prima l’acquisto. Se lo desideri, puoi anche provare un’anteprima gratuita per vedere come potrebbe apparire la tua immagine prima di ordinare. Questa anteprima è facoltativa e non richiede il completamento di un acquisto.

Sì. È del tutto normale che rimangano dei diamanti dopo aver completato l’opera.

I diamanti extra sono inclusi intenzionalmente per garantire che il processo di assemblaggio possa essere completato correttamente.

Sì. A causa della generazione algoritmica, del comportamento dei materiali, delle tolleranze di produzione e delle differenze di calibrazione degli schermi, il prodotto finale può presentare lievi variazioni di colore o tonalità rispetto alle anteprime digitali.Queste variazioni sono normali e non costituiscono un difetto.

No. L’algoritmo non genererà mai un design che non possa essere realizzato fisicamente con il numero e i colori di diamanti disponibili inclusi nel kit.

Verranno generati solo design completamente realizzabili con i materiali forniti.

No. Non memorizziamo le foto caricate. Vengono conservate solo le istruzioni generate, in modo che il cliente possa scaricarle nuovamente quando necessario.