Frequently Asked Questions

En raison du nombre limité de couleurs et de quantités de diamants disponibles, les images très homogènes (par exemple avec des dégradés très doux ou peu de contraste) peuvent ne pas générer d’option de construction valide.

Dans ce cas, vous devrez choisir une autre image ou ajuster les dimensions du recadrage jusqu’à ce qu’une option viable soit générée.

Oui. Il y a suffisamment de temps pour ajuster ou corriger les diamants s’ils sont placés incorrectement.

Les diamants peuvent être repositionnés délicatement en exerçant une légère pression pour les déplacer de quelques cases, ou retirés à l’aide de la pince puis replacés correctement, tant que l’adhésif n’est pas complètement sec.

Oui. Vous pouvez commander le produit en tant que cadeau et fournir l’image ou les instructions au destinataire.

Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, conformément au droit de la consommation de l’UE.
Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour plus de détails.

Chaque kit comprend tous les matériaux essentiels nécessaires pour assembler votre œuvre, notamment :
  • Toile de base ou support
  • Pièces de diamant / éléments de mosaïque
  • Outils nécessaires à l’assemblage
  • Accès aux instructions de montage personnalisées

Si votre produit arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible avec les détails de votre commande.
Nous résoudrons le problème conformément à notre politique de remboursement et de retour.

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d’expédition sélectionné. Les délais estimés sont indiqués dans la confirmation de votre commande.
Ce produit est un kit de diamond art / art mosaïque personnalisé qui transforme votre photo en une œuvre d’art unique. Il est conçu pour être assemblé par le client et constitue un objet décoratif ou un cadeau plein de sens.