{"id":3154,"date":"2025-07-07T22:20:03","date_gmt":"2025-07-07T22:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/riojaartlab.com\/refund-and-returns-policy\/"},"modified":"2026-01-18T17:44:44","modified_gmt":"2026-01-18T17:44:44","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/riojaartlab.com\/es\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3154\" class=\"elementor elementor-3154 elementor-13\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bdb24b2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1bdb24b2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d60a1f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d60a1f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<h1 data-start=\"432\" data-end=\"458\">Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/h1>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"460\" data-end=\"507\">Derecho de desistimiento (Uni\u00f3n Europea y Espa\u00f1a)<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"509\" data-end=\"727\">\n\t\t\t\tSi usted es un consumidor residente en la Uni\u00f3n Europea, tiene derecho a desistir de este contrato \n\t\t\t\t<strong data-start=\"613\" data-end=\"640\">en un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong>, sin necesidad de justificaci\u00f3n, \n\t\t\t\tde conformidad con la normativa europea y espa\u00f1ola de protecci\u00f3n de los consumidores.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"729\" data-end=\"902\">\n\t\t\t\tEl plazo de desistimiento expirar\u00e1 \n\t\t\t\t<strong data-start=\"763\" data-end=\"901\">\n\t\t\t\t14 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista,\n\t\t\t\tadquiera la posesi\u00f3n material de los bienes\n\t\t\t\t<\/strong>.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"904\" data-end=\"1053\">\n\t\t\t\tPara ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 informarnos de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato\n\t\t\t\tmediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, por correo electr\u00f3nico).\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1055\" data-end=\"1075\">\n\t\t\t\t<strong data-start=\"1055\" data-end=\"1075\">Datos de contacto:<\/strong>\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<ul data-start=\"1077\" data-end=\"1145\">\n\t\t\t\t<li data-start=\"1077\" data-end=\"1113\">\n\t\t\t\t<p data-start=\"1079\" data-end=\"1113\">\n\t\t\t\tSitio web:\n\t\t\t\t<a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/riojaartlab.com\/es\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\"\n\t\t\t\tdata-start=\"1088\" data-end=\"1111\">https:\/\/www.riojaartlab.com<\/a>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<li data-start=\"1114\" data-end=\"1145\">\n\t\t\t\t<p data-start=\"1116\" data-end=\"1145\">\n\t\t\t\tCorreo electr\u00f3nico:\n\t\t\t\t<a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\"\n\t\t\t\tdata-start=\"1123\" data-end=\"1143\">info@riojaartlab.com<\/a>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1147\" data-end=\"1216\">\n\t\t\t\tPuede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci\u00f3n, aunque su uso no es obligatorio.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"1223\" data-end=\"1247\">Efectos del desistimiento<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1249\" data-end=\"1518\">\n\t\t\t\tEn caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos,\n\t\t\t\t<strong data-start=\"1335\" data-end=\"1376\">excluidos los gastos de env\u00edo iniciales<\/strong>,\n\t\t\t\tsin ninguna demora indebida y, en cualquier caso,\n\t\t\t\t<strong data-start=\"1415\" data-end=\"1449\">a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong>\n\t\t\t\ta partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1520\" data-end=\"1676\">\n\t\t\t\tPodremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado\n\t\t\t\tuna prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1678\" data-end=\"1802\">\n\t\t\t\tLos reembolsos se efectuar\u00e1n utilizando el\n\t\t\t\t<strong data-start=\"1709\" data-end=\"1732\">mismo m\u00e9todo de pago<\/strong>\n\t\t\t\templeado en la transacci\u00f3n inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"1809\" data-end=\"1829\">Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1831\" data-end=\"1978\">\n\t\t\t\tLos bienes deber\u00e1n devolverse\n\t\t\t\t<strong data-start=\"1864\" data-end=\"1922\">\n\t\t\t\tsin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas naturales\n\t\t\t\t<\/strong>\n\t\t\t\ta partir de la fecha en la que nos comunique su decisi\u00f3n de desistir.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1980\" data-end=\"2201\">\n\t\t\t\tEl consumidor solo ser\u00e1 responsable de la\n\t\t\t\t<strong data-start=\"2008\" data-end=\"2041\">disminuci\u00f3n de valor de los bienes<\/strong>\n\t\t\t\tresultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza,\n\t\t\t\tlas caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes, tal y como se permitir\u00eda en un establecimiento f\u00edsico.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tTenga en cuenta que peque\u00f1as variaciones de color, tono o apariencia derivadas del proceso de producci\u00f3n,\n\t\t\t\tgeneraci\u00f3n algor\u00edtmica o tolerancias de fabricaci\u00f3n no se considerar\u00e1n un defecto.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tDichas variaciones no afectan al derecho legal de desistimiento del consumidor, pero no se considerar\u00e1n motivo\n\t\t\t\tv\u00e1lido para una reclamaci\u00f3n por defecto o falta de conformidad.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"2208\" data-end=\"2232\">Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2234\" data-end=\"2373\">\n\t\t\t\t<strong data-start=\"2237\" data-end=\"2311\">\n\t\t\t\tEl cliente ser\u00e1 responsable de los costes directos de devoluci\u00f3n de los bienes\n\t\t\t\t<\/strong>,\n\t\t\t\tsalvo en los casos en que los bienes sean defectuosos, est\u00e9n da\u00f1ados o sean incorrectos.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2375\" data-end=\"2441\">\n\t\t\t\tEn dichos casos, Rioja Art Lab asumir\u00e1 los gastos de devoluci\u00f3n.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"2448\" data-end=\"2472\">C\u00f3mo devolver un art\u00edculo<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2474\" data-end=\"2517\">\n\t\t\t\tPara iniciar una devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en:\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2519\" data-end=\"2546\">\n\t\t\t\t\ud83d\udce7 <strong data-start=\"2522\" data-end=\"2546\">\n\t\t\t\t<a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\"\n\t\t\t\tdata-start=\"2524\" data-end=\"2544\">info@riojaartlab.com<\/a>\n\t\t\t\t<\/strong>\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2548\" data-end=\"2563\">Incluya, por favor:<\/p>\n\n\t\t\t\t<ul data-start=\"2564\" data-end=\"2602\">\n\t\t\t\t<li data-start=\"2564\" data-end=\"2580\"><p data-start=\"2566\" data-end=\"2580\">N\u00famero de pedido<\/p><\/li>\n\t\t\t\t<li data-start=\"2581\" data-end=\"2602\"><p data-start=\"2583\" data-end=\"2602\">Comprobante de compra<\/p><\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2604\" data-end=\"2665\">\n\t\t\t\tLas devoluciones enviadas sin comunicaci\u00f3n previa pueden no ser aceptadas.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"2672\" data-end=\"2712\">Art\u00edculos defectuosos, da\u00f1ados o incorrectos<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2714\" data-end=\"2949\">\n\t\t\t\tPor favor, revise su pedido al recibirlo y notif\u00edquenoslo inmediatamente si el art\u00edculo es defectuoso,\n\t\t\t\test\u00e1 da\u00f1ado o no es correcto. De conformidad con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola de consumo,\n\t\t\t\torganizaremos la sustituci\u00f3n, reparaci\u00f3n o reembolso correspondiente y asumiremos todos los costes asociados.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"2956\" data-end=\"2996\">Excepciones al derecho de desistimiento<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2998\" data-end=\"3091\">\n\t\t\t\tDe conformidad con la legislaci\u00f3n europea y espa\u00f1ola, el derecho de desistimiento\n\t\t\t\t<strong data-start=\"3074\" data-end=\"3087\">no se aplica<\/strong> a:\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<ul data-start=\"3093\" data-end=\"3380\">\n\t\t\t\t<li data-start=\"3093\" data-end=\"3162\">\n\t\t\t\t<p data-start=\"3095\" data-end=\"3162\">\n\t\t\t\tBienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<li data-start=\"3163\" data-end=\"3258\">\n\t\t\t\t<p data-start=\"3165\" data-end=\"3258\">\n\t\t\t\tBienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene,\n\t\t\t\ty que hayan sido desprecintados tras la entrega\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<li data-start=\"3259\" data-end=\"3380\">\n\t\t\t\t<p data-start=\"3261\" data-end=\"3380\">\n\t\t\t\tContenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado\n\t\t\t\tcon el consentimiento previo expreso del consumidor\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"3387\" data-end=\"3399\">Cambios<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"3401\" data-end=\"3535\">\n\t\t\t\tNo realizamos cambios directos. Si desea recibir un producto diferente, deber\u00e1 devolver el art\u00edculo original\n\t\t\t\ty realizar un nuevo pedido.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"3542\" data-end=\"3562\">Tramitaci\u00f3n del reembolso<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"3564\" data-end=\"3677\">\n\t\t\t\tUna vez recibido e inspeccionado el art\u00edculo devuelto, le notificaremos la aprobaci\u00f3n o denegaci\u00f3n del reembolso.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"3679\" data-end=\"3781\">\n\t\t\t\tSi se aprueba, el reembolso se procesar\u00e1\n\t\t\t\t<strong data-start=\"3721\" data-end=\"3748\">en un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong>\n\t\t\t\tutilizando el m\u00e9todo de pago original.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"3679\" data-end=\"3781\">Formulario modelo de desistimiento (UE)<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tA: Rioja Art Lab <br \/>\n\t\t\t\tCorreo electr\u00f3nico: info@riojaartlab.com <br \/>\n\t\t\t\tSitio web: https:\/\/www.riojaartlab.com\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tPor la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente bien:\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tN\u00famero de pedido: <br \/>\n\t\t\t\tPedido realizado el \/ recibido el: <br \/>\n\t\t\t\tNombre del consumidor o consumidores: <br \/>\n\t\t\t\tDirecci\u00f3n del consumidor o consumidores: <br \/>\n\t\t\t\tCorreo electr\u00f3nico utilizado para el pedido:\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tFecha: <br \/>\n\t\t\t\tFirma (solo si el formulario se presenta en papel):\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"4258\" data-end=\"4291\">Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (UE)<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"4293\" data-end=\"4439\">\n\t\t\t\tDe conformidad con el Reglamento (UE) n.\u00ba 524\/2013, los consumidores pueden acceder a la\n\t\t\t\t<strong data-start=\"4366\" data-end=\"4410\">\n\t\t\t\tplataforma de Resoluci\u00f3n de Litigios en L\u00ednea (RLL)\n\t\t\t\t<\/strong>\n\t\t\t\ta trav\u00e9s de la Comisi\u00f3n Europea.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos Derecho de desistimiento (Uni\u00f3n Europea y Espa\u00f1a) Si usted es un consumidor residente en la Uni\u00f3n Europea, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales, sin necesidad de justificaci\u00f3n, de conformidad con la normativa europea y espa\u00f1ola de protecci\u00f3n de los consumidores. 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