Frequently Asked Questions
¿Puede el algoritmo generar un diseño que no se pueda construir?
No. El algoritmo nunca generará un diseño que no pueda construirse físicamente con el número y los colores de diamantes disponibles incluidos en el kit.
Únicamente se generarán diseños que puedan construirse completamente con los materiales proporcionados.
¿Puedo corregir los diamantes si los coloco en una posición incorrecta?
Sí. Existe tiempo suficiente de trabajo para ajustar o corregir los diamantes si se colocan de forma incorrecta.
Los diamantes pueden recolocarse suavemente aplicando una ligera presión para moverlos unas pocas celdas, o retirarse con las pinzas y colocarse correctamente, siempre que el adhesivo no se haya secado por completo.
¿Puedo devolver el producto si cambio de opinión?
Sí. Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, de acuerdo con la legislación de consumo de la UE.
Consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones para más detalles.
¿Puedo regalar este producto?
Sí. Puedes pedir el producto como regalo y proporcionar la imagen o las instrucciones al destinatario.
¿Qué es este producto?
Este producto es un kit de diamond art / arte mosaico personalizado que transforma tu foto en una pieza de arte única. Está diseñado para que lo montes tú mismo y es ideal como elemento decorativo o como un regalo con significado.¿Qué incluye el kit?
Cada kit incluye todos los materiales esenciales necesarios para montar tu obra de arte, como:- Lienzo base o soporte
- Piezas de diamante / elementos de mosaico
- Herramientas necesarias para el montaje
- Acceso a las instrucciones de montaje personalizadas
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si tu producto llega dañado o incorrecto, por favor contáctanos lo antes posible con los detalles de tu pedido.
Resolveremos el problema de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
