Frequently Asked Questions
¿Cómo debo retirar el plástico protector mientras trabajo en la obra?
Se recomienda retirar únicamente el plástico protector que cubre la zona en la que estés trabajando en ese momento, normalmente entre 4 y 5 celdas cada vez.
Esto ayuda a evitar que el adhesivo se seque y garantiza una adherencia óptima al colocar los diamantes.
¿Cómo funciona la personalización?
Tras completar tu pedido, recibirás instrucciones sobre cómo generar tu diseño personalizado. El proceso convierte tu imagen en un conjunto estructurado de instrucciones que podrás seguir para montar tu obra de arte.¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Los tiempos de entrega estimados se muestran en la confirmación de tu pedido.¿Es normal que sobren diamantes después de terminar la obra?
Sí. Es completamente normal que sobren diamantes después de completar la obra.
Los diamantes adicionales se incluyen intencionadamente para garantizar que el proceso de montaje pueda completarse sin problemas.
¿Este producto es adecuado para principiantes?
Sí. El proceso de montaje está diseñado para ser intuitivo y accesible, incluso para principiantes. Se proporcionan instrucciones claras que te guían paso a paso.¿La obra se puede montar en horizontal o en vertical?
Sí, la orientación final depende de la imagen seleccionada y las instrucciones se generarán en consecuencia, lo que permite flexibilidad a la hora de mostrar la obra.¿Las variaciones de color son un motivo válido para reclamar un defecto?
No. Las pequeñas variaciones de color, tono o apariencia derivadas del proceso de creación o fabricación no se consideran defectos ni constituyen una falta de conformidad.
¿Los colores finales pueden diferir de lo que veo en pantalla?
Sí. Debido a la generación algorítmica, al comportamiento de los materiales, a las tolerancias de fabricación y a las diferencias en la calibración de las pantallas, el producto final puede presentar ligeras variaciones de color o tono en comparación con las vistas previas digitales.Estas variaciones son normales y no constituyen un defecto.¿Necesito subir mi foto antes de realizar el pedido?
No. No es necesario subir una foto antes de realizar el pedido. Puedes completar tu compra primero. Si lo deseas, también puedes probar una vista previa gratuita para ver cómo podría quedar tu imagen antes de comprar. Esta vista previa es opcional y no requiere realizar una compra.¿Por qué no puedo generar instrucciones para algunas imágenes?
Debido al número limitado de colores y cantidades de diamantes disponibles, las imágenes muy homogéneas (por ejemplo, con degradados muy suaves o poco contraste) pueden no generar ninguna opción de construcción válida.
Si esto ocurre, será necesario elegir una imagen diferente o ajustar las dimensiones del recorte hasta que se genere una opción viable.
