{"id":3130,"date":"2025-07-07T22:20:03","date_gmt":"2025-07-07T22:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/riojaartlab.com\/refund-and-returns-policy\/"},"modified":"2026-01-18T17:44:44","modified_gmt":"2026-01-18T17:44:44","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/riojaartlab.com\/de\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3130\" class=\"elementor elementor-3130 elementor-13\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bdb24b2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1bdb24b2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d60a1f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d60a1f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<h1 data-start=\"432\" data-end=\"458\">R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberecht<\/h1>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"460\" data-end=\"507\">Widerrufsrecht (Europ\u00e4ische Union &#038; Spanien)<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"509\" data-end=\"727\">\n\t\t\t\tWenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europ\u00e4ischen Union sind, haben Sie das Recht,\n\t\t\t\tdiesen Vertrag <strong data-start=\"613\" data-end=\"640\">innerhalb von 14 Kalendertagen<\/strong>\n\t\t\t\tohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen, gem\u00e4\u00df den europ\u00e4ischen und spanischen\n\t\t\t\tVerbraucherschutzvorschriften.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"729\" data-end=\"902\">\n\t\t\t\tDie Widerrufsfrist endet\n\t\t\t\t<strong data-start=\"763\" data-end=\"901\">\n\t\t\t\t14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter,\n\t\t\t\tder nicht der Bef\u00f6rderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangen\n\t\t\t\t<\/strong>.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"904\" data-end=\"1053\">\n\t\t\t\tUm Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, m\u00fcssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erkl\u00e4rung\n\t\t\t\t(z. B. per E-Mail) \u00fcber Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1055\" data-end=\"1075\">\n\t\t\t\t<strong data-start=\"1055\" data-end=\"1075\">Kontaktdaten:<\/strong>\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<ul data-start=\"1077\" data-end=\"1145\">\n\t\t\t\t<li data-start=\"1077\" data-end=\"1113\">\n\t\t\t\t<p data-start=\"1079\" data-end=\"1113\">\n\t\t\t\tWebsite:\n\t\t\t\t<a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/riojaartlab.com\/de\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\"\n\t\t\t\tdata-start=\"1088\" data-end=\"1111\">https:\/\/www.riojaartlab.com<\/a>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<li data-start=\"1114\" data-end=\"1145\">\n\t\t\t\t<p data-start=\"1116\" data-end=\"1145\">\n\t\t\t\tE-Mail:\n\t\t\t\t<a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\"\n\t\t\t\tdata-start=\"1123\" data-end=\"1143\">info@riojaartlab.com<\/a>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1147\" data-end=\"1216\">\n\t\t\t\tSie k\u00f6nnen das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"1223\" data-end=\"1247\">Folgen des Widerrufs<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1249\" data-end=\"1518\">\n\t\t\t\tWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen,\n\t\t\t\t<strong data-start=\"1335\" data-end=\"1376\">mit Ausnahme der urspr\u00fcnglichen Versandkosten<\/strong>,\n\t\t\t\tunverz\u00fcglich und sp\u00e4testens\n\t\t\t\t<strong data-start=\"1415\" data-end=\"1449\">innerhalb von 14 Kalendertagen<\/strong>\n\t\t\t\tab dem Tag, an dem wir \u00fcber Ihren Widerruf informiert wurden.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1520\" data-end=\"1676\">\n\t\t\t\tWir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung verweigern, bis wir die Waren zur\u00fcckerhalten haben\n\t\t\t\toder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur\u00fcckgesandt haben,\n\t\t\t\tje nachdem, welches der fr\u00fchere Zeitpunkt ist.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1678\" data-end=\"1802\">\n\t\t\t\tDie R\u00fcckerstattung erfolgt mit dem\n\t\t\t\t<strong data-start=\"1709\" data-end=\"1732\">gleichen Zahlungsmittel<\/strong>,\n\t\t\t\tdas Sie bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion eingesetzt haben,\n\t\t\t\tsofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart wurde.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"1809\" data-end=\"1829\">R\u00fcckgabebedingungen<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1831\" data-end=\"1978\">\n\t\t\t\tDie Waren sind zur\u00fcckzusenden\n\t\t\t\t<strong data-start=\"1864\" data-end=\"1922\">\n\t\t\t\tunverz\u00fcglich und sp\u00e4testens innerhalb von 14 Kalendertagen\n\t\t\t\t<\/strong>\n\t\t\t\tab dem Tag, an dem Sie uns \u00fcber den Widerruf informieren.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"1980\" data-end=\"2201\">\n\t\t\t\tSie m\u00fcssen f\u00fcr einen etwaigen\n\t\t\t\t<strong data-start=\"2008\" data-end=\"2041\">Wertverlust der Waren<\/strong>\n\t\t\t\tnur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zur\u00fcckzuf\u00fchren ist,\n\t\t\t\tder zur Pr\u00fcfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war,\n\t\t\t\twie es in einem Ladengesch\u00e4ft m\u00f6glich w\u00e4re.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tBitte beachten Sie, dass geringf\u00fcgige Abweichungen in Farbe, Ton oder Erscheinungsbild,\n\t\t\t\tdie sich aus dem Produktionsprozess, der algorithmischen Generierung oder\n\t\t\t\tfertigungsbedingten Toleranzen ergeben, nicht als Mangel gelten.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tSolche Abweichungen ber\u00fchren nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers,\n\t\t\t\tstellen jedoch keinen Anspruchsgrund wegen Mangels oder fehlender Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit dar.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"2208\" data-end=\"2232\">R\u00fccksendekosten<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2234\" data-end=\"2373\">\n\t\t\t\t<strong data-start=\"2237\" data-end=\"2311\">\n\t\t\t\tDer Kunde tr\u00e4gt die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung der Waren\n\t\t\t\t<\/strong>,\n\t\t\t\tau\u00dfer in F\u00e4llen, in denen die Waren mangelhaft, besch\u00e4digt oder falsch geliefert wurden.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2375\" data-end=\"2441\">\n\t\t\t\tIn diesen F\u00e4llen \u00fcbernimmt Rioja Art Lab die Kosten der R\u00fccksendung.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"2448\" data-end=\"2472\">So senden Sie einen Artikel zur\u00fcck<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2474\" data-end=\"2517\">\n\t\t\t\tUm eine R\u00fccksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2519\" data-end=\"2546\">\n\t\t\t\t\ud83d\udce7 <strong data-start=\"2522\" data-end=\"2546\">\n\t\t\t\t<a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\"\n\t\t\t\tdata-start=\"2524\" data-end=\"2544\">info@riojaartlab.com<\/a>\n\t\t\t\t<\/strong>\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2548\" data-end=\"2563\">Bitte f\u00fcgen Sie bei:<\/p>\n\n\t\t\t\t<ul data-start=\"2564\" data-end=\"2602\">\n\t\t\t\t<li data-start=\"2564\" data-end=\"2580\"><p data-start=\"2566\" data-end=\"2580\">Bestellnummer<\/p><\/li>\n\t\t\t\t<li data-start=\"2581\" data-end=\"2602\"><p data-start=\"2583\" data-end=\"2602\">Kaufnachweis<\/p><\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2604\" data-end=\"2665\">\n\t\t\t\tR\u00fccksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden m\u00f6glicherweise nicht akzeptiert.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"2672\" data-end=\"2712\">Mangelhafte, besch\u00e4digte oder falsche Artikel<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2714\" data-end=\"2949\">\n\t\t\t\tBitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und informieren Sie uns umgehend,\n\t\t\t\twenn ein Artikel mangelhaft, besch\u00e4digt oder falsch geliefert wurde.\n\t\t\t\tGem\u00e4\u00df dem spanischen Verbraucherschutzrecht veranlassen wir Ersatz, Reparatur oder R\u00fcckerstattung\n\t\t\t\tund \u00fcbernehmen s\u00e4mtliche damit verbundenen Kosten.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"2956\" data-end=\"2996\">Ausnahmen vom Widerrufsrecht<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"2998\" data-end=\"3091\">\n\t\t\t\tGem\u00e4\u00df der europ\u00e4ischen und spanischen Gesetzgebung gilt das Widerrufsrecht\n\t\t\t\t<strong data-start=\"3074\" data-end=\"3087\">nicht<\/strong> f\u00fcr:\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<ul data-start=\"3093\" data-end=\"3380\">\n\t\t\t\t<li data-start=\"3093\" data-end=\"3162\">\n\t\t\t\t<p data-start=\"3095\" data-end=\"3162\">\n\t\t\t\tWaren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<li data-start=\"3163\" data-end=\"3258\">\n\t\t\t\t<p data-start=\"3165\" data-end=\"3258\">\n\t\t\t\tVersiegelte Waren, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene\n\t\t\t\tnicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<li data-start=\"3259\" data-end=\"3380\">\n\t\t\t\t<p data-start=\"3261\" data-end=\"3380\">\n\t\t\t\tDigitale Inhalte, die nicht auf einem k\u00f6rperlichen Datentr\u00e4ger geliefert werden,\n\t\t\t\twenn mit der Ausf\u00fchrung mit ausdr\u00fccklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"3387\" data-end=\"3399\">Umtausch<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"3401\" data-end=\"3535\">\n\t\t\t\tEin direkter Umtausch ist nicht m\u00f6glich. Wenn Sie ein anderes Produkt w\u00fcnschen,\n\t\t\t\tsenden Sie bitte den urspr\u00fcnglichen Artikel zur\u00fcck und geben Sie eine neue Bestellung auf.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"3542\" data-end=\"3562\">Bearbeitung der R\u00fcckerstattung<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"3564\" data-end=\"3677\">\n\t\t\t\tSobald der zur\u00fcckgesandte Artikel eingegangen und gepr\u00fcft wurde,\n\t\t\t\tinformieren wir Sie \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung der R\u00fcckerstattung.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"3679\" data-end=\"3781\">\n\t\t\t\tBei Genehmigung erfolgt die R\u00fcckerstattung\n\t\t\t\t<strong data-start=\"3721\" data-end=\"3748\">innerhalb von 14 Kalendertagen<\/strong>\n\t\t\t\t\u00fcber das urspr\u00fcngliche Zahlungsmittel.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"3679\" data-end=\"3781\">Muster-Widerrufsformular (EU)<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tAn: Rioja Art Lab <br \/>\n\t\t\t\tE-Mail: info@riojaartlab.com <br \/>\n\t\t\t\tWebsite: https:\/\/www.riojaartlab.com\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tHiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag \u00fcber die folgenden Waren:\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tBestellnummer: <br \/>\n\t\t\t\tBestellt am \/ erhalten am: <br \/>\n\t\t\t\tName des\/der Verbraucher(s): <br \/>\n\t\t\t\tAnschrift des\/der Verbraucher(s): <br \/>\n\t\t\t\tF\u00fcr die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse:\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p>\n\t\t\t\tDatum: <br \/>\n\t\t\t\tUnterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"4258\" data-end=\"4291\">Online-Streitbeilegung (EU)<\/h2>\n\n\t\t\t\t<p data-start=\"4293\" data-end=\"4439\">\n\t\t\t\tGem\u00e4\u00df der Verordnung (EU) Nr. 524\/2013 k\u00f6nnen Verbraucher auf die\n\t\t\t\t<strong data-start=\"4366\" data-end=\"4410\">\n\t\t\t\tPlattform zur Online-Streitbeilegung (OS)\n\t\t\t\t<\/strong>\n\t\t\t\tder Europ\u00e4ischen Kommission zugreifen.\n\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t\t<p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberecht Widerrufsrecht (Europ\u00e4ische Union &#038; Spanien) Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europ\u00e4ischen Union sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen, gem\u00e4\u00df den europ\u00e4ischen und spanischen Verbraucherschutzvorschriften. 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