Frequently Asked Questions

Aufgrund der begrenzten Anzahl verfügbarer Diamantfarben und -mengen können sehr homogene Bilder (z. B. mit sehr weichen Farbverläufen oder geringem Kontrast) keine gültige Bauoption erzeugen.

In diesem Fall müssen Sie ein anderes Bild auswählen oder die Zuschnittabmessungen anpassen, bis eine geeignete Option generiert wird.

Dieses Produkt ist ein personalisiertes Diamond-Art- / Mosaik-Kunst-Set, das Ihr Foto in ein einzigartiges Kunstwerk verwandelt. Es ist für die Selbstmontage durch den Kunden konzipiert und eignet sich ideal als Dekoration oder als bedeutungsvolles Geschenk.
Jedes Kit enthält alle wesentlichen Materialien, die für die Erstellung Ihres Kunstwerks erforderlich sind, darunter:
  • Basis-Leinwand oder Trägermaterial
  • Diamantsteine / Mosaikelemente
  • Für die Montage erforderliche Werkzeuge
  • Zugang zu den personalisierten Montageanleitungen

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihren Bestelldaten.
Wir werden das Problem gemäß unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie lösen.

Nein. Wir speichern keine hochgeladenen Fotos. Es werden ausschließlich die generierten Anleitungen gespeichert, damit der Kunde sie bei Bedarf erneut herunterladen kann.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie Anweisungen zur Erstellung Ihres personalisierten Designs. Der Prozess wandelt Ihr Bild in eine strukturierte Anleitung um, der Sie folgen können, um Ihr Kunstwerk zusammenzustellen.
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt.

Es wird empfohlen, nur die Schutzfolie von dem Bereich zu entfernen, an dem Sie gerade arbeiten, in der Regel 4–5 Felder gleichzeitig.

Dies verhindert das Austrocknen des Klebers und sorgt für eine optimale Haftung beim Platzieren der Diamanten.