Frequently Asked Questions

Ja. Der Montageprozess ist so konzipiert, dass er intuitiv und leicht verständlich ist – auch für Anfänger. Klare Anleitungen führen Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.

Ja. Es ist völlig normal, dass nach der Fertigstellung des Kunstwerks Diamanten übrig bleiben.

Zusätzliche Diamanten werden bewusst beigelegt, um sicherzustellen, dass der Montageprozess vollständig abgeschlossen werden kann.

Ja, die endgültige Ausrichtung hängt vom ausgewählten Bild ab, und die Anleitungen werden entsprechend erstellt, sodass Flexibilität bei der Präsentation des Kunstwerks möglich ist.

Nein. Der Algorithmus erzeugt niemals ein Design, das mit der im Kit enthaltenen Anzahl und den Farben der Diamantsteine nicht physisch umgesetzt werden kann.

Es werden ausschließlich Designs generiert, die mit den bereitgestellten Materialien vollständig umsetzbar sind.

Ja. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts vom Kauf zurückzutreten, gemäß dem EU-Verbraucherrecht.
Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie für weitere Details.

Ja. Es gibt ausreichend Zeit, um Diamanten zu korrigieren oder anzupassen, wenn sie falsch platziert wurden.

Die Diamanten können vorsichtig durch leichten Druck um ein paar Felder verschoben oder mit der Pinzette entfernt und korrekt neu platziert werden, solange der Kleber noch nicht vollständig getrocknet ist.

Ja. Sie können das Produkt als Geschenk bestellen und dem Empfänger das Bild oder die Anweisungen zur Verfügung stellen.

Ja. Aufgrund der algorithmischen Generierung, des Materialverhaltens, von Fertigungstoleranzen sowie von Unterschieden bei der Bildschirmkalibrierung kann das Endprodukt geringfügige Abweichungen in Farbe oder Ton im Vergleich zu digitalen Vorschauen aufweisen.Diese Abweichungen sind normal und stellen keinen Mangel dar.
Nein. Es ist nicht erforderlich, vor der Bestellung ein Foto hochzuladen. Sie können Ihren Kauf zunächst abschließen. Wenn Sie möchten, können Sie auch eine kostenlose Vorschau ausprobieren, um zu sehen, wie Ihr Bild vor der Bestellung aussehen könnte. Diese Vorschau ist optional und erfordert keinen Kaufabschluss.

Nein. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Ton oder Erscheinungsbild, die durch den Herstellungs- oder Erstellungsprozess entstehen, gelten nicht als Mängel und stellen keinen Konformitätsmangel dar.