Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Widerrufsrecht (Europäische Union & Spanien)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß den europäischen und spanischen Verbraucherschutzvorschriften.

Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangen .

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontaktdaten:

Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme der ursprünglichen Versandkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rückgabebedingungen

Die Waren sind zurückzusenden unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte beachten Sie, dass geringfügige Abweichungen in Farbe, Ton oder Erscheinungsbild, die sich aus dem Produktionsprozess, der algorithmischen Generierung oder fertigungsbedingten Toleranzen ergeben, nicht als Mangel gelten.

Solche Abweichungen berühren nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers, stellen jedoch keinen Anspruchsgrund wegen Mangels oder fehlender Vertragsmäßigkeit dar.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren , außer in Fällen, in denen die Waren mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurden.

In diesen Fällen übernimmt Rioja Art Lab die Kosten der Rücksendung.

So senden Sie einen Artikel zurück

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 info@riojaartlab.com

Bitte fügen Sie bei:

  • Bestellnummer

  • Kaufnachweis

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und informieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Gemäß dem spanischen Verbraucherschutzrecht veranlassen wir Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung und übernehmen sämtliche damit verbundenen Kosten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen und spanischen Gesetzgebung gilt das Widerrufsrecht nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Muster-Widerrufsformular (EU)

An: Rioja Art Lab
E-Mail: info@riojaartlab.com
Website: https://www.riojaartlab.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:

Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse:

Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Online-Streitbeilegung (EU)

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 können Verbraucher auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission zugreifen.